Preguntas frecuentes

¿La personalización está incluida?

En los packs indicados, el precio incluye la personalización descrita en la ficha. Revisa las zonas y medidas máximas de impresión de cada oferta.

¿Puedo combinar tallas y colores?

Sí, entre las opciones disponibles en el producto. Selecciona un color, reparte sus tallas y pulsa «Añadir otro color» si necesitas otro. La suma de todas las cantidades debe ser exactamente la que lleva el pack.

¿Puedo pagar y enviar el logotipo después?

Sí. Elige la opción de enviar los archivos después dentro de «Tipo de personalización». En ese caso no necesitas adjuntarlos al comprar, pero debes completar los colores y las cantidades por talla. Después, envía el diseño y el número de pedido por WhatsApp o a dvegaprint@gmail.com. La producción requiere disponer de los detalles y archivos necesarios.

¿Qué calidad debe tener el archivo?

Recomendamos archivos vectoriales o imágenes de buena resolución. Un PNG con fondo transparente puede ser adecuado según el diseño. Revisaremos el archivo antes de producir y te avisaremos si necesita ajustes.

¿Los colores pueden variar?

Los colores vistos en pantalla son orientativos y pueden variar según el dispositivo, el tejido y la impresión. Consúltanos antes de comprar si necesitas un color específico.

¿Cómo puedo pagar y cuánto cuesta el envío?

Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. En España, la tarifa general de envío es de 5,95 € por pedido. El envío es gratis desde 50 € solo en España peninsular, después de descuentos. El transporte estimado en España es de 1 a 5 días laborables, al que se suma el plazo de preparación. Para envíos al resto de Europa, consulta previamente el precio y el plazo. Consulta nuestra política de envíos.

¿Cuánto tarda mi pedido?

Los artículos sin personalizar y disponibles tienen un plazo estimado de preparación de 1–3 días hábiles desde la confirmación del pedido y del pago, más el tiempo de transporte. Los productos personalizados tienen un plazo estimado de preparación de 7–10 días laborables. Los sellos personalizados tienen un plazo estimado de preparación de 1–2 días laborables. En algunos casos podremos prepararlos antes. Estos plazos se cuentan desde la confirmación del pago, el diseño y todos los datos necesarios; a ellos se suma el tiempo de transporte. Consulta los plazos de entrega.

¿Se pueden devolver los productos personalizados?

Los productos hechos a medida o claramente personalizados no admiten devolución por cambio de opinión. Los defectos o errores respecto a lo acordado sí se atienden. Los artículos sin personalizar disponen de 14 días naturales desde la recepción para comunicar la devolución, con las condiciones descritas en nuestra política de devoluciones.